Résiliation, remboursement et litiges

L'abonnement PÉPIT' est sans engagement. Voici comment l'arrêter, ce qui se passe ensuite, et vers qui vous tourner en cas de désaccord.

Résilier votre abonnement

Vous résiliez vous-même, à tout moment, depuis l'application — sans justification et sans nous écrire :

1. ouvrez Profil, puis Résilier mon contrat (le même lien figure sur l'écran de votre abonnement) ;
2. vérifiez le récapitulatif : votre formule, son prix, et la date à laquelle la résiliation prendra effet ;
3. touchez Confirmer la résiliation. Un accusé de réception s'affiche, avec cette date.

Quand la résiliation prend effet

À la fin de la période que vous avez déjà réglée : le mois en cours pour un abonnement mensuel, l'année en cours pour un abonnement annuel. Vous gardez l'accès aux réductions jusqu'à cette date, et aucun prélèvement n'est fait ensuite.

Votre compte reste ouvert : vos favoris et vos avis vous attendent si vous revenez.

Si votre accès est financé par votre employeur, c'est lui qui gère votre licence : vous ne pouvez pas la résilier depuis l'application. Si elle est retirée, votre compte reste le vôtre.

Droit de rétractation : quatorze jours

Vous disposez de quatorze jours à compter de votre souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à contact@pepitapp.fr. Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé, dans les conditions prévues par le code de la consommation.

Réclamations et litiges

Une difficulté ? Écrivez-nous d'abord à contact@pepitapp.fr : la plupart des questions se règlent en un échange.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le nôtre est en cours de désignation : ses coordonnées seront publiées sur cette page avant l'ouverture des abonnements.

Pour un litige avec un professionnel établi dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs France peut vous accompagner.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente.